Опишите проблему
Отправьте сведения об устройстве и расскажите, что не работает.
✳ УДАЛЁННАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Ваше устройство.
Снова в деле.
Проблема с телефоном или компьютером? Расскажите, что случилось. Мы оценим проблему, согласуем цену и поможем удалённо с вашего разрешения.
✓ Вы подтверждаете подключение и можете завершить его в любой момент.
01 / AEVRIX SUPPORT SYSTEM
ВАШЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕКонтроль остаётся у вас.
✓Требуется разрешениеAZ · EN · KA · RU · IT
01 — С ЧЕМ ПОМОГАЕМ
Вернитесь к работе. Знайте следующий шаг.
Практическая помощь с программными проблемами. Если нужен ремонт в мастерской, сообщим об этом до заказа.
02 — ПОРЯДОК РАБОТЫ
Четыре шага. Всё понятно.
Согласуйте работу
Оценим возможность удалённой помощи и согласуем с вами объём, цену и время сеанса.
Разрешите подключение
Откройте согласованную программу поддержки и подтвердите сеанс. Отключиться можно в любой момент.
Проверьте результат
Оцените результат и получите краткий отчёт о работе и оставшихся шагах.
03 — ПОНЯТНЫЕ ЦЕНЫ
Выберите нужный уровень помощи.
Это предложения услуг. Окончательный объём и цену подтверждаем до начала работы.
Базовый
Одна конкретная программная проблема.
От€19
- До 30 минут
- Одна проблема на одном устройстве
- Краткий отчёт о работе
Расширенный
Больше времени на диагностику и настройку.
От€39
- До 60 минут
- Одно устройство
- Отчёт и дальнейшие шаги
Бизнес
Ежемесячная поддержка небольшой команды.
От€99/ месяц
- До 5 устройств
- 3 сеанса в месяц
- До 45 минут на сеанс
Дополнительная работа оценивается отдельно. Аппаратный ремонт не входит. Цена подтверждается до работы; автоматического списания с карты нет.
04 — ВАШЕ РАЗРЕШЕНИЕ ВАЖНО01 02 03
Ваш экран. Ваше решение.
Подтверждайте каждое подключение
Удалённый доступ требует вашего согласия. Завершить сеанс можно в любой момент.
Храните секреты у себя
Пароли, банковские данные и коды подтверждения вводите сами. Закройте личные окна перед показом экрана.
Отчёт о выполненной работе
В заявке видны согласованный объём, статус и отчёт. Мы не записываем ваш экран.
05 — ТЕЛЕФОНЫ И КОМПЬЮТЕРЫ
Один адрес для ваших устройств.
Возможности поддержки зависят от устройства, версии системы и проблемы. Совместимость проверяем до сеанса.
Android
Просмотр экрана и удалённое управление на поддерживаемых моделях. Возможности и разрешения зависят от устройства.
06 — ПОДГОТОВЬТЕСЬ
Подключайтесь после согласования сеанса.
Загружайте официальную программу поддержки только по указанию специалиста. Сама загрузка не даёт нам доступ.
⊞WindowsRustDesk · x64Официальная загрузка ↗♙AndroidRustDesk · ARM64Официальная загрузка ↗⌘macOSRustDesk · Apple SiliconОфициальная загрузка ↗⌨LinuxRustDesk · AppImage x64Официальная загрузка ↗
У сторонних программ свои условия и разрешения. Совместимость устройства проверяется до сеанса.
Можно решить любую проблему удалённо?
Нет. Повреждённые экраны, батареи, разъёмы и другие аппаратные неисправности требуют физического ремонта. Устройство, которое не включается или не выходит в интернет, не может начать удалённый сеанс.
Вы можете управлять iPhone?
Мы можем подсказывать действия, видя общий экран. На совместимых устройствах возможно управление через FaceTime; действуют требования к устройству, системе и аккаунту. Способ подтверждаем заранее.
Android поддерживает полное управление?
Это зависит от модели, версии системы, программы поддержки и разрешений. Некоторые устройства разрешают только показ экрана.
Нужно сообщать пароли?
Нет. Вводите пароли и коды подтверждения самостоятельно. Мы не просим отправлять их в заявке или переписке.
Что будет, если проблему не удастся решить?
Решение не гарантируется. Мы объясним результаты диагностики и обсудим дальнейшие действия до выставления счёта за неуспешную работу. По вопросам оплаты и возврата средств свяжитесь с нами.
Как оплатить?
Окончательную цену и порядок оплаты согласуем напрямую до работы. Этот сайт не списывает деньги с карты автоматически.
Разберёмся, что случилось.
Расскажите об устройстве. Оценим следующий шаг, прежде чем вы согласитесь на сеанс.